11月22日，滨州市滨城区惠众百一·天泰形象小区的业主仇女士向鲁网·民生帮办反映，她坐落20楼的家中因楼上下水道阻塞向下漏水，天花板和燃气热水器被泡水。物业冷处理引发业主不满。
据了解，仇女士在该小区买的房子是2023年11月交给的，并于2024年的10月份装饰完结预备入住。而就在11月15日正午11时左右，仇女士发现家中餐厅方位有一滩黄色的不明水渍，顺着流水痕迹发现了热水器被浸泡。通过查找，发现水渍是从房顶流下的。
对此，仇女士及时联络了物业，期望物业能供给楼上住户的联络方式以便交流处理，物业以楼上并未装饰入住为由回绝了她的恳求，并许诺会帮助联络。在物业的帮忙下，15日的下午五时左右，22楼的业主来到小区翻开房门，发现了自己家满是污水，通过查看，发现自家下水道阻塞。所以便紧迫进行了下水道整理。但21楼业主因为在外出差无法回家查看，但他告知物业，能够在不损坏门锁的状况下翻开房门进行全方位查看，所以仇女士联络了开锁师傅，开锁师傅却表明现在的智能锁无法在不损坏锁芯的前提下翻开，仇女士便抛弃了该主意。16日的正午11时左右，21楼的业主来到自家房子，对漏水部位采取了堵漏办法。
仇女士表明，房子尽管不漏水了，但热水器泡过水，存在安全危险危险，不敢运用，期望物业可找到详细原因和首要负责人，而物业却对此进行冷处理，时隔7天没有给出清晰回应。面临物业的冷酷情绪，业主感到非常无法和愤恨。仇女士以为，作为小区的居民，有权要求物业供给必要的帮忙和处理方案。
记者在仇女士的带领下来到物业了解状况，但物业工作人员称公司有专门的新闻发言人，自己无法向记者泄漏任何音讯。并表明，漏水是因为22楼下水道阻塞以及21楼开发商打孔取样未封口导致的，与物业无关。一起回绝供给开发商的联络方式。
